Estaba configurando un iPhone 15 para otra persona y, al establecer el código de desbloqueo, lo introdujo y después lo olvidó. No se llegó a iniciar sesión con una cuenta de Apple. Tras varios intentos incorrectos, el teléfono solo muestra la opción de llamada de emergencia. ¿Es posible borrar y restablecer el dispositivo? El teléfono no es robado y contamos con autorización para restaurarlo.
1 Answer
Sí. Tendrás que poner el iPhone en modo de recuperación y restaurarlo desde una computadora. El proceso borrará todo el contenido y el código, así que después tendrás que configurarlo desde cero. En un Mac se hace con Finder; en Windows puedes usar la aplicación Apple Devices o, en versiones antiguas, iTunes. Conecta el iPhone por USB, apágalo y mantén presionado el botón lateral mientras lo conectas hasta que aparezca la pantalla del cable y la computadora. Luego selecciona “Restaurar”.
En Windows, lo recomendado actualmente es Apple Devices, descargada desde Microsoft Store; iTunes también puede servir si esa versión es la que tienes instalada. Linux no cuenta con una herramienta oficial de Apple para restaurar iPhones, así que lo más sencillo es usar temporalmente un Mac o una PC con Windows. Si el teléfono tenía activado Buscar o una cuenta de Apple, después de restaurarlo podría solicitar esa misma cuenta por el bloqueo de activación.
Tengo Windows y Linux. En Windows, ¿conviene usar iTunes u otro programa?