Windows 11 работает стабильно при обычном использовании: можно часами смотреть фильмы и заниматься другими делами. Но во время игр компьютер время от времени полностью зависает на последнем отображавшемся кадре. Изображение не покрывается артефактами и не становится чёрным, однако клавиатура и мышь перестают реагировать. Звук зацикливается на последнем фрагменте, который воспроизводился в игре. Сам компьютер не выключается, но приходится выполнять аварийное выключение через кнопку питания.
Я уже переустанавливал видеодрайвер, проверял блок питания, процессор, оперативную память и видеокарту — по результатам тестов всё выглядит исправным. В журнале событий почти нет полезной информации, кроме записи о неожиданном отключении питания. Температуры во время игр нормальные. Разгон или заметные изменения в системе недавно не выполнялись.
Конфигурация: Intel Core i5-9400F, 16 ГБ DDR4 и NVIDIA GeForce RTX 2060. Снижение нагрузки и частот видеокарты через MSI Afterburner тоже не устранило зависания. Что ещё может быть причиной таких полных зависаний и как её диагностировать?
4 Answers
Попробуй собрать данные во время сбоя: включи запись датчиков в HWiNFO, отключи автоматическую перезагрузку после критической ошибки и посмотри дампы, если система успевает их создать. Также можно проверить стабильность оперативной памяти по одному модулю и в разных слотах. Полное зависание без синего экрана нередко указывает на низкоуровневую проблему, которую обычная проверка компонентов не ловит.
Раз в журнале событий появляется только неожиданное отключение питания, это лишь следствие принудительного выключения, а не причина. Проверь кабели питания видеокарты, посадку модулей памяти, состояние разъёмов и сам блок питания под нагрузкой. Если есть возможность, временно использовать другой качественный блок питания и запустить игру с отключёнными сторонними оверлеями и мониторингом. Отдельно стоит проверить, не вызывают ли зависание конкретная игра, режим DirectX или программа с аппаратным ускорением.
Не стоит заранее связывать проблему именно с Windows 11. Полный зависший кадр с зацикленным звуком может быть связан не только с драйвером, но и с материнской платой, оперативной памятью, блоком питания или соединением питания видеокарты. Проверь память длительным тестом, отдельно протестируй процессор и видеокарту, обнови BIOS и чипсет, а также попробуй чистую установку драйвера с удалением старых компонентов. Полезно проверить, повторяется ли проблема после загрузки другой системы или более старой версии Windows.
По описанию это больше похоже на аппаратную нестабильность под игровой нагрузкой, причём подозрение всё равно падает на видеокарту или её питание, даже если обычные тесты она проходит. Можно проверить, исчезают ли зависания при заметном снижении частоты ядра и памяти, ограничении FPS и запуске другой требовательной игры. Также стоит временно протестировать компьютер с другой видеокартой или проверить RTX 2060 в другом ПК — это часто быстрее всего отделяет проблему GPU от остальной системы.
Снижение нагрузки через Afterburner уже пробовал, но зависания остались. Видеокарта проходит доступные проверки, и сбой происходит именно на последнем кадре без артефактов или затемнения экрана — отключается только периферия.
Я не уверен, что виновата именно Windows 11. Температуры во время игр отслеживал — перегрева нет, а система при обычной нагрузке работает стабильно.